Support 
Customer Service Engineer
7 min readBen jij iemand met veel geduld en kan je je makkelijk verplaatsen in de leefwereld van anderen? Ben je tevens resultaatgericht, zelfstandig en hou je ervan om, door middel van effectieve communicatie en planning, projectdoelen te bereiken ? Dan ben jij diegene die we zoeken.
Als Customer Service Engineer maak je deel uit van het Customer Service Team. Dit team is van A tot Z verantwoordelijk voor de implementatie, configuratie en ondersteuning van projecten gerelateerd aan cmOffice, onze software waarmee (medische) beroepsverenigingen hun congressen beheren en automatiseren.
Klanten zullen jou contacteren voor zowel functionele als technische ondersteuning. Deze begeleiding vindt volledig remote plaats vanuit ons kantoor te Geel. Wanneer je een klant aan de lijn krijgt, ben je in staat om je verbaal vlot en duidelijk uit te drukken, zowel in het Nederlands als in het Engels.
Je hebt een passie voor en affiniteit met IT en houdt ervan mensen te helpen.
Werken bij NTX: waar ambitie en welzijn samenkomen
Bij NTX geloven we in een omgeving waarin je met plezier en balans aan grootse ambities werkt. Ons credo “Grenzeloze ambitie, stressvrij gerealiseerd” vormt de basis van alles wat we doen. Het helpt ons om jou te ondersteunen in uitdagend werk dat bijdraagt aan persoonlijke groei en voldoening, in een stressvrije omgeving.
Wat betekent dit voor jou?
- Fun: Je werkt aan boeiende projecten met fantastische collega’s voor klanten die onze visie delen. Door duidelijke structuren, goede planning en heldere communicatie zorgen we voor overzicht en voorspelbaarheid.
- Excellentie: We dagen je uit om te werken op het randje van je comfortzone en bieden volop kansen om te leren en te groeien. Samen met collega’s werk je continu aan verbetering, zodat we altijd op topniveau presteren.
- Balans: Wij geloven in het belang van balans tussen werk-privé, intensieve en rustige periodes, samenwerken en zelfstandig werken. We zoeken samen naar de ideale mix.
- Ownership: Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw taken en werkt samen met collega’s aan gezamenlijke successen. Door open communicatie en duidelijke afspraken creëren we een cultuur van vertrouwen, samenwerking en continue verbetering.
- Passie: Bij NTX zien we passie als iets unieks, waarover elke collega binnen de groep beschikt. Passie komt dan wel vanuit jezelf, maar … we doen ons uiterste best om een omgeving te bieden waarin jouw passie nóg meer tot bloei komt. Door Fun, Excellentie, Balans en Ownership centraal te stellen, inspireren we je om met enthousiasme en gedrevenheid te werken aan wat écht belangrijk is.
Nog niet overtuigd? Hierbij onze laatste troeven op tafel
- Klanten en collega’s zijn vlot bereikbaar.
- 12 ADV dagen.
- Flexibel werken en thuiswerken (want soms is je pyjama de beste werkoutfit).
- Altijd een deskundige IT’er in de buurt!
- Groepsverzekering.
- Hospitalisatieverzekering. Voor als je je een breuk lacht met onze dad (of mom)-jokes 😉
- Maaltijdcheques. Want de liefde van de NTX’er gaat door de maag.
- Optie voor keuze bedrijfswagen en/of tankkaart.
- Optie GSM-abonnement.
- Last but not least, 170 topcollega’s!
Welke stappen doorloop jij voor je bij ons aan de slag kan?
Stap 1
Een eerste digitaal of face-to-face gesprek met onze matchmaker waarin we een antwoord willen geven op al jouw vragen zodat je goed weet waar je eventueel aan begint.
Stap 2
Een gesprek met onze Chief Happiness Officer om te weten te komen of wij kunnen bieden wat jij zoekt in een nieuwe uitdaging. Bovendien draaien we je in deze fase ook door de gewoonlijke testmallemolens.
Stap 3
Kom kennismaken met één van onze teamleads en je toekomstige collega’s. Zij hebben de doorslaggevende stem én veto alvorens iemand in onze familie opgenomen kan worden. Je mag altijd eten meebrengen om je kansen zo gaaf mogelijk te houden…
Stap 4
Heb jij een goed gevoel en staan ook aan onze kant alle lichten op groen, dan volgt er een loonvoorstel. Daarna moet alleen jij nog “ja” of “nee” zeggen.
Solliciteer nu
Interesse gewekt? Solliciteer dan nu en ontdek hoe werken bij NTX echt voelt.
PS En nee, we gooien je niet in het diepe zonder zwembandjes. Je wordt vanaf dag 1 begeleid en opgeleid en we laten je pas los als jij je klaar voor voelt om er samen met ons een lap op te geven!
