Interview met Philippe Dingemans strategisch adviseur en business versneller bij NTX 

Veel bedrijven willen groeien, maar botsen onderweg op IT. Hoe kijk jij daar als expert naar? 
“Ambitie is fantastisch, het is de brandstof van elk bedrijf. Maar groei brengt vaak stress en complexiteit met zich mee. Je ziet processen die piepen en kraken, communicatie die stroever verloopt, data die versnipperd raakt… En dan wordt IT vaak gezien als een noodzakelijk kwaad. Bij NTX geloven wij dat het net andersom moet zijn: IT moet de stille motor zijn die duurzame groei mogelijk maakt. Met andere woorden: een sterke groeistrategie van IT is cruciaal.” 

Wat bedoel je precies met ‘stille motor’? 
“Eigenlijk is het heel eenvoudig. Technologie merk je pas wanneer ze hapert. Net daarom moet IT verdwijnen naar de achtergrond. Het moet draaien zoals elektriciteit: je drukt op de knop en het werkt. Punt. Pas dan creëer je rust en focus voor je mensen. 

Concreet zie je dat bijvoorbeeld in: 

  • medewerkers die overal snel en probleemloos kunnen inloggen, 
  • netwerken die altijd beschikbaar zijn zonder onverwachte downtime, 
  • tools die met elkaar praten waardoor copy-pastewerk verdwijnt. 

Dat lijkt banaal, maar het maakt een wereld van verschil voor je dagelijkse werking. Een doordachte groeistrategie van je IT zorgt ervoor dat deze basisvoorwaarden structureel aanwezig zijn.” 

Groei gaat dus vaak gepaard met frictie. Hoe kan IT dat oplossen? 
“Ambitie draait niet alleen om omzet of meer mensen, maar ook om efficiënter werken en tevreden klanten. Alleen: hoe groter je wordt, hoe meer frictie er sluipt in je processen. 

Klassieke voorbeelden zijn: 

  • teams die dezelfde data telkens opnieuw invoeren, 
  • managers die geen helder zicht hebben op data en dus beslissingen nemen op buikgevoel, 
  • medewerkers die te veel tijd verliezen aan repetitieve, manuele taken. 

Slim ingezette IT kan dat gladstrijken, zodat groei niet voelt als zwaarder werken, maar als lichter vooruitgaan. Precies daar ligt de kracht van een slimme groeistrategie van je IT.” 

Je zegt dat IT meer is dan een ondersteunende rol. Kan je dat toelichten? 
“Absoluut. Ondernemerschap verandert sneller dan ooit. Waar je vroeger kon winnen op prijs of service, ligt het concurrentievoordeel vandaag in digitale slagkracht. Innovaties zoals AI veranderen fundamenteel hoe je werkt, hoe je waarde creëert en hoe je beslissingen neemt. 

Voorbeelden? 

  • dashboards die tonen welke producten marges uithollen zodat je beter kan bijsturen, 
  • AI die klantgedrag voorspelt en marketing en sales veel gerichter laat werken, 
  • cloudplatformen die samenwerking versnellen zodat je makkelijker nieuwe markten aanboort. 

Dat zijn geen gadgets. Dat zijn strategische instrumenten voor een duurzame IT-groeistrategie.” 

Hoe ziet volgens jou stressvrije groei eruit? 
“Bedrijven die de toekomst winnen, zijn diegenen die erin slagen hun targets te realiseren zonder hun mensen op te branden. Niet harder werken, maar slimmer groeien. 

Dat betekent bijvoorbeeld: 

  • administratie die automatisch verwerkt wordt zodat medewerkers tijd vrijmaken voor klanten,
  • afdelingen die via slimme software naadloos samenwerken,  
  • systemen die preventief gemonitord worden zodat storingen opgelost zijn nog voor ze impact hebben. 

Dat is stressvrije vooruitgang. En precies daarin maken wij bij NTX het verschil: we willen geen helpdesk zijn die brandjes blust, maar een klankbord dat uitdaagt, inspireert en bedrijven helpt bouwen aan een digitale groeistrategie van hun IT die niet alleen vandaag werkt, maar ook morgen relevant blijft.”