Support 
Een dag in het leven van Service coördinator Annick
29/07/2024 - 2 min readIn een groeiend bedrijf met verschillende operationele teams, is planning cruciaal. Service coördinator Annick Roos is al sinds 2016 actief binnen NTX, maar zag door de groei van de kleine kmo naar een toonaangevende speler, ook haar rol binnen de firma evolueren. Annick vertelt je er graag over in onze blog.
Van ordermanagement naar service coördinatie
In het middelbaar volgde ik de richting ‘Handel’, maar de vaardigheden die ik vandaag inzet tijdens mijn job, heb ik volledig te danken aan verschillende waardevolle werkervaringen. Zo heb ik eerder gewerkt op verschillende afdelingen van verschillende bedrijven, gaande van de plannings- tot de boekhoudafdeling, waar ik onder andere instond voor contractbeheer, planning, telefonie, bedrijfs- en projectadministratie, het begeleiden van mensen, het delen van mijn productkennis … Ik ontpopte me tot een echt manusje-van-alles.
In 2016 startte ik uiteindelijk bij NTX, waar ik initieel voornamelijk betrokken was bij het ordermanagement. Door de groei van de groep is mijn rol sinds 2023 geëvolueerd naar Service coördinator voor verschillende IT-infrastructuurteams.
Tandemwerking met collega’s
In de eerste jaren van mijn job lag de nadruk op het volledige ordermanagementproces, dat ik beheerde van A tot Z: van de verkoop van hardware tot de installatie bij de klant en de afsluiting van het ticket.
Aangezien de firma en dus ook onze operationele teams begonnen te groeien, evolueerde mijn rol naar die van Service coördinator. Hiervoor ging ik in tandem werken met Kim, mijn collega van planning. Waar zij tot dan toe puur bezig was met de planningen van onze techniekers, hield ik me enkel bezig met het ordermanagement. We begonnen elkaar alle aspecten van beide domeinen aan te leren wat tot de rol van Service coördinator leidde.
Vandaag mag ik de service coördinatie uitvoeren voor ons IT-team in Wuustwezel. Voor de andere locaties ben ik uiteraard ook op de hoogte van de teams als back-up.
Het is belangrijk dat je voldoening haalt uit je job. Ik ervaar dat tijdens de vele sociale interacties.
Voldoening
Het is belangrijk dat je voldoening haalt uit je job. Ikzelf ervaar dat tijdens de vele sociale interacties met zowel klanten als collega’s. Daarnaast geniet ik van de variatie en de uitdagingen die de functie met zich meebrengt.
Teamwork leidt tot stressvrij werken
Bij NTX ligt er een grote focus op geleidelijke veranderingen en teamwork. We worden niet zomaar in het diepe gegooid. Door de goede wisselwerking tussen de verschillende coördinatoren en mijn meer gefocuste rol, ervaar ik volop de voordelen wat me rust en comfort biedt.
Klinkt werken bij NTX ook als iets voor jou?
Contacteer ons vandaag nog en wie weet zie jij collega’s zoals Annick binnenkort elke dag!
